Кейс: поиск менеджера по работе с клиентами компания по производству дорожных покрытий
Задача клиента
В кадровое агентство «Армия Кадров» обратилась компания, занимающаяся производством и продажей дорожных покрытий. Бизнес активно рос, увеличивался поток входящих заявок, и отдел продаж перестал справляться с нагрузкой.
Клиенту срочно требовалось закрыть сразу 3 позиции менеджеров по работе с клиентами.
Основные сложности:
• специфический продукт (не «простые продажи»);
• клиенты — B2B (строительные компании, подрядчики);
• нужен не просто продавец, а человек, который умеет разбираться в продукте и выстраивать долгосрочные отношения.
⸻
Особенности подбора
Этот проект нельзя было закрыть «потоком» кандидатов.
Мы сразу определили, что нужны разные по характеру, но дополняющие друг друга сотрудники:
1. Активный переговорщик — для холодных и сложных клиентов
2. Системный менеджер — для обработки входящих заявок
3. Коммуникатор-сопровождающий — для удержания и развития клиентов
Также мы учли региональную специфику (СПб и работа с регионами России) и сделали акцент на кандидатах с опытом в:
• строительной сфере
• производственных компаниях
• технических продажах
⸻
Как проходил подбор
Как рекрутинговое агентство, мы выстроили процесс в несколько этапов:
1. Глубокое интервью с заказчиком
Погрузились в продукт, цикл сделки и тип клиентов.
2. Поиск кандидатов
Использовали:
• базы резюме
• прямой поиск
• холодный рекрутинг
3. Оценка кандидатов
Проверяли не только опыт, но и:
• стиль общения
• способность работать с возражениями
• уровень «включенности» в продажу
4. Представление короткого списка
Клиент получил не поток резюме, а сильную выборку кандидатов под разные роли.
⸻
Немного «живой истории» про кандидатов
Этот кейс получился особенно интересным из-за людей:
• Первый кандидат — бывший менеджер из строительной компании. Очень напористый, быстро «захватывал» диалог. Идеально подошёл для активных продаж.
• Вторая кандидатка — спокойная, внимательная, с опытом работы с постоянными клиентами. Стала сильным звеном в обработке входящих заявок.
• Третий кандидат — с опытом в логистике, отлично выстраивал долгосрочные отношения. Сейчас ведёт ключевых клиентов.
В итоге команда получилась сбалансированной, а не однотипной — это сильно усилило отдел продаж.
⸻
Результат
В рамках проекта по подбору персонала:
• закрыто 3 вакансии менеджеров по работе с клиентами
• срок закрытия: 3 недели
• все кандидаты успешно прошли испытательный срок
После выхода сотрудников:
• увеличилась скорость обработки заявок
• снизилась потеря клиентов
• вырос объём продаж
⸻
Вывод
Этот кейс показывает, что эффективный подбор персонала — это не просто закрытие вакансии, а формирование команды.
Кадровое агентство «Армия Кадров» помогает бизнесу в:
• подборе персонала в СПб, Москве и других городах России
• подборе менеджеров по продажам и работе с клиентами
• поиске специалистов под конкретные задачи бизнеса
Если вам важно не просто найти сотрудника, а усилить команду, мы подберём решение под ваш бизнес.
