Что такое ситуационное интервью и в чем его особенности?
Ситуационное интервью, или case-интервью – метод проведения собеседования, основанный на разборе конкретной практической ситуации, в ходе которой возникли какие-либо проблемы. Соискателям предлагают оценить ситуацию и предложить свой вариант решения проблемы. Данный метод позволяет эффективно оценивать практические и теоретические навыки кандидатов, поэтому широко используется при подборе персонала.
Виды кейсов
Важная особенность всех ситуационных интервью – кейсы должны отражать реальные ситуации и проблемы, которые невозможно решить по стандартному, четко прописанному шаблону. В идеале кейс должен иметь несколько вариантов решений.
Кейсы можно условно разделить на следующие группы:
- Определяющие индивидуально-личностные качества и модели поведения.
- Проверяющие взгляды и ценности.
- Оценивающие конкретные навыки.
Эффективность case-интервью
Грамотно оформленный кейс дает возможность комплексно оценить соискателя одновременно по нескольким важным параметрам. К примеру, с его помощью можно оценить:
- креативность, нестандартный подход к решению проблем;
- умение анализировать и определять проблему;
- владение конкретными профессиональными навыками и знаниями, а также степень их выраженности;
- личные, поведенческие характеристики при принятии решений;
- жизненные цели, моральные ценности и др.
В ходе ситуационного интервью можно определить уровень агрессивности, конфликтности кандидата на должность, а также выявить его склонность к перекладыванию ответственности. Это связано с тем, что в процессе решения проблем люди, как правило, демонстрируют характерную для них модель поведения в сложных ситуациях.
Результаты интервью оцениваются в соответствии с заранее подготовленными критериями оценки и профилем компетенций в рамках конкретной вакансии. Важно учитывать, насколько те или иные профессиональные знания, навыки и качества личности могут быть значимыми для конкретной вакансии.
Как и другие методы оценки, case-интервью не дает полной гарантии правильности выбора сотрудника. Поэтому для достоверной оценки соискателей ситуационные интервью необходимо проводить в комплексе с традиционными формами собеседований.
Нужна помощь в подборе персонала? Сотрудники рекрутингового агентства «Армия Кадров» в короткие сроки подберут подходящих кандидатов для вашей компании.