Подбор тренера по обучению персонала — кейс

Задача

В наше кадровое агентство обратилась федеральная сеть центров развития персонала с запросом на поиск и подбор корпоративного тренера по продажам и клиентскому сервису. Требовалось в течение 12 рабочих дней найти подходящего специалиста в Санкт-Петербурге.

Особенности проекта

Нашим сотрудникам предстояло срочно выполнить поиск и подбор тренера по обучению персонала, который:

• умеет проводить очные и онлайн-тренинги, разрабатывать обучающие программы;
• знает, как адаптировать работников под стандарты компании;
• имеет практический опыт работы в сфере продаж и развитые коммуникативные навыки.

До обращения в «Армию Кадров» заказчик в течение полутора месяцев самостоятельно искал специалиста, но сталкивался со следующими проблемами:

• мало кандидатов с опытом именно корпоративного обучения;
• многие претенденты предпочитали проектную работу, а не трудоустройство в штат;
• слабый интерес соискателей к стандартным вакансиям на job-площадках.

Наши действия при поиске и подборе тренера персонала

Для оперативного закрытия данной вакансии сотрудники «Армии Кадров» применили следующий алгоритм действий:

1. Анализ и уточнение профиля. Менеджер по подбору провел интервью с руководителем отдела обучения. Затем составил точный портрет кандидата: компетенции, стиль работы, тип личности, реальные KPI.
2. Создание цепляющего EVP. Мы скорректировали вакансию так, чтобы подчеркнуть ее преимущества. А именно: возможность влиять на развитие всей сети, свобода в построении обучающих программ, карьерный рост до руководителя проекта.
3. Расширенный поиск. HR-менеджеры нашего агентства использовали прямой поиск в профессиональных сообществах тренеров, изучили базы карьерных школ и учебных центров. Также провели активный сорсинг в LinkedIn, HH, Telegram-каналах, рассмотрели личные рекомендации тренеров, с которыми уже работало агентство.
4. Оценка кандидатов. С каждым претендентом мы проводили скрининг-интервью, проверку методологических навыков, мини-ассесмент (фрагмент тренинга на 10–15 минут). А также проверяли кейсы по реальному развитию персонала.

Результат

Через 12 рабочих дней мы предоставили клиенту трех сильных финалистов, один из которых идеально подошел команде. Выбранный соискатель имел опыт обучения продавцов более 5 лет, самостоятельно разработал более 20 обучающих программ для персонала. Кроме того, на тестовой сессии показал уверенную подачу материала и выраженную харизму. Специалист вышел на работу через неделю после финального согласования.
Эффект для клиента:

• благодаря качественной адаптации на 18% снизилась текучесть новых сотрудников на испытательном сроке;
• на 25% ускорился ввод новичков в продуктивность;
• руководитель получил готовые инструменты и стандарты обучения вместо разработки «с нуля».