Как успешно обзванивать кандидатов

Звонки кандидатам на вакансию являются эффективным инструментом подбора персонала. Правильно организовав этот процесс, можно назначать собеседования с претендентами на должность, не теряя времени. Подобный подход актуален в случаях, когда работодатель предлагает неконкурентную вакансию, требующую подбора специалиста с особыми знаниями и навыками.

Подготовка к звонкам

Перед обзвоном кандидатов нужно внимательно изучить резюме, где содержатся все необходимые данные об их профессиональных качествах и прежней трудовой деятельности. Эта информация поможет правильно выстроить разговор: сначала «продать» свою компанию и заодно получить первичное впечатление о соискателе, а затем договориться с ним о встрече в определенное время.

Во время беседы по телефону кандидат также оценивает собеседника по его манере общения и содержанию разговора. Более опытные соискатели даже могут отказаться от дальнейшего взаимодействия, решив, что HR-специалист может некорректно оценить их навыки и опыт.

Назначать встречу лучше всего с непосредственным руководителем.

Правила общения с кандидатами по телефону

1. Продумайте заранее, чем вы можете заинтересовать соискателя, чтобы не получить от него отказа еще в самом начале разговора. Держитесь уверенно.
2. Обращайтесь к человеку по имени – согласно этикету, это считается проявлением уважения.
3. Делайте акцент на профессиональных качествах собеседника, одобрительно отзывайтесь о его навыках.
4. Задавайте вопросы по схеме «вопрос – ответ – присоединение к ответу и похвала», чтобы диалог не выглядел, как допрос.
5. Не обсуждайте деталей, связанных с вакансией, по телефону, если не имеете соответствующих полномочий. И в общем – старайтесь завершить разговор без обсуждения деталей, назначив конкретное время встречи.
6. Избегайте шаблонных фраз типа «вам удобно сейчас говорить?» и т.п.

Другие нюансы общения с соискателями

Когда поднимется вопрос касательно заработной платы, следует предоставить соискателю только часть информации, тем самым дополнительно мотивировав его дать согласие на собеседование в офисе. К примеру, можно сказать: «На этот вопрос вам подробно ответит непосредственный руководитель» или «Вы сможете зарабатывать не меньше той суммы, которую указали в резюме».

При успешном завершении разговора соискатель согласится на собеседование, а, значит, цель будет достигнута.

Нужна помощь в обзвоне кандидатов? Специалисты рекрутингового агентства «Армия кадров» возьмут эту задачу на себя и эффективно обзвонят соискателей в короткие сроки.